بلبل

المشكلة

أمام التاجر الذي يريد البيع بالعربية على الإنترنت خياران صعبان. إما متجر على منصة صُمّمت بالإنجليزية ثم عُرّبت، فيصبح اتجاه الكتابة من اليمين إلى اليسار إعداداً لاحقاً، وتفترض صفحة الدفع استخدام بطاقة مصرفية. أو البيع عبر إنستغرام وواتساب، حيث قد تضيع الطلبات بين المحادثات.

أين كانت الصعوبة

تعدد المتاجر (Multi-tenancy) سهل في الوصف، لكنه حساس عند الخطأ. لكل تاجر منتجاته ومخزونه وطلباته ونطاقه وموظفوه، ولا يجوز أن تظهر بياناته لدى تاجر آخر. وفي الوقت نفسه، لا يرى المشتري المنصة أصلاً؛ هو يرى متجراً واحداً.

و«العربية من أساسها» ليست مسألة ترجمة. هي اتجاه الصفحة، وصيغة الأرقام، وشكل الأسماء والعناوين، وصفحة دفع تتوقع الدفع عند الاستلام بدلاً من اعتباره استثناءً.

القرارات

ما تغيّر

تعمل بلبل اليوم مع أكثر من 40 متجراً. ويدير التجّار منتجاتهم ومخزونهم وطلباتهم ومحاسبتهم وتحليلاتهم من لوحة واحدة، على نطاقاتهم الخاصة، مع إدخال منتجات بمساعدة الذكاء الاصطناعي.

يتكوّن المخطط اليوم من 69 جدولاً، موزعة على واجهة المتجر ولوحة التاجر والمنصة نفسها.

ما تعلّمه منه

الجمع بين إدارة المنتج وكتابة الكود مختلف عن ممارسة كل منهما منفرداً. كانت ميزة يستطيع توصيفها في فقرة تستغرق أسبوعاً في بنائها أحياناً، ومعرفة أي الفقرات تكلّف أسبوعاً غيّرت ما يضعه في الفقرة التالية.

يقود فريقاً صغيراً ويكتب معظم الكود بنفسه. وما لا يمكن تفويضه هنا هو القرار، لا الكتابة.